从松江大学城
到新天地太仓路黄陂路口的
城市志愿服务站，
地铁要换乘，单程近两个小时。
上海外国语大学埃及籍留学生马晓玫，
一次次跑完这段路，走进服务站，
为来自世界各地的游客指路、翻译。
2026年是“国际志愿者年”。近日，由黄浦区委社会工作部与上海人民广播电台联合打造的“零距离家园·开放麦”在思南公馆开展。本场对话聚焦“志愿同心，世界同行”，把黄浦区志愿者协会会长查忠明，上海外国语大学国际关系与公共事务学院教授俞祖成，第七届、第八届进博会专业志愿者夏子君，上海外滩建筑群人民城市讲述志愿服务队志愿者苏萍，2025上海国际花展新天地主会场外籍志愿者马晓玫请上台。台下坐着的，多半是黄浦区的志愿者。
图为埃及籍志愿者马晓玫
“我把中国当成第二个家。回国之前，我能为这个家做点什么？”马晓玫说，妈妈从小教她“永远不要忘记善良”。建党104周年主题志愿服务中，新天地服务站65岁的老站长胡师傅，当了她半天的师傅。这位从2010年世博会干到今天的老志愿者发现，姑娘中文流利，观众再多，她也稳稳当当——“来了，就把事情好好做好”。胡师傅给她的评价是四个字：不辱使命。
这样的故事，现场分享中有很多：新天地站王老师一周七天有六天在岗，爱人也是五星级志愿者，女儿进了大学就在校团委负责志愿服务相关工作；退休员工徐莉刷到外国游客“在上海找不到会说英语的问路人”的视频，免签政策放宽后主动到南京路岗亭报名，还买了英文导游书，研究“石库门”怎么翻译；田子坊商户主动跟着志愿者学习英语、韩语，更好服务外籍游客。
怎么让志愿者愿意来、留得住？查忠明介绍，黄浦的“志愿者港湾”已从1.0做到3.0：银行门店敞门让志愿者歇脚，医院开出就医绿色通道，电影院送票请志愿者看戏；参加过进博会的志愿者，还领到了就医绿色通道卡。“做志愿服务的人，要被看见、被承认、被认可、被尊重。”俞祖成教授说。
单程两小时的路，马晓玫也不是没犹豫过。但每次服务结束，总有人对她说一句“你做得真棒”。“就是这小小的鼓励，让我愿意下一次再来。”志愿同心，世界同行——这是这场开放麦的主题，也是黄浦街头巷尾正在发生的日常。
