物业行业里面有很多不同的品牌机器人, 这些机器人各做各的, 相互之间没有什么联系, 这就造成了各自为战的情况, 同时调度方面也难以做到统一, 这就是大家所说的行业痛点。到了11月8日这一天, 有一家在香港上市的科技公司提出了一个旨在打破这种局面的方案。
这家公司就是AIROBO（00419.HK）, 他们在当天正式宣布了机器人运营管理平台2.0版本已经上线投入使用。不仅如此, 他们还首次向外界公开了一整份详细的功能清单, 这份清单一共列出了393项具体的功能指标。
功能全景首次公开
这次公开的《机器人管理平台功能清单》, 里面涵盖了好几个体系, 一共有七大体系, 分别是配送、开放平台、梯控门禁、地图採图、大屏可视化、管理平台、以及运维平台这些内容。
它总共包含了47个模块, 还包含有393项功能, 它的覆盖面非常广, 从用户下单派单开始, 一直到设备维保结束, 这个全流程都已经被覆盖到了。
这是行业内第三方运营平台, 第一次以系统化的方式, 把全部功能明细对外公开出来，这样做是为了给物业采购方和机器人厂商，提供一个透明的能力参照物, 同时也降低了在多方协作过程中出现的信息不对等情况。
多品牌设备统一接入
项目方可以根据实际的场景, 去选用不同品牌的配送机器人、清洁机器人以及巡逻机器人, 它们是通过统一的能力目录和接口来完成设备的鉴权工作的, 同时也能够完成模拟联调的测试工作, 那些已经被验证过的接入能力是可以在后续的同类项目中被反复使用的, 对于厂商来说是不需要再进行重复开发的。
一栋楼里的楼层还有具体的点位, 这套体系是可以共用的。社区配送机器人能用, 园区巡逻机也照样能用。这两种机器人可以同时在同一个管理体系里面运行起来, 不需要分开两套系统, 它们各自有各自不同的通行范围。
什么时间段能走哪里, 也是分别设置好的, 互不干扰。物业人员只需要打开那一个统一的管理后台就足够了, 全部的调度工作都可以靠它来完成。
梯控与地图能力统一封装
这套梯控门禁系统做到了让电梯、门禁还有闸机能够和机器人实现自动联动, 也就是说, 机器人在通过的时候, 设备会自动配合它, 而且每一次通行都会记录下来, 方便以后查清楚到底是怎么回事。
另外, 地图采集这个体系也支持工作人员去现场收集地图数据, 并且能把关键的位置点进行标注, 还能把坐标对齐, 这些工作都做完之后, 就为机器人想要精准导航提供了最基础的数据支撑。
在这之前, 这两项能力多数情况下是需要各个厂商自己进行开发的。经过统一的封装以后, 物业服务方就不需要每更换一台机器人就去重新适配楼宇的硬件设施了。这样一来, 整体的部署周期也就明显地变短了。
告警工单与运维闭环
运维平台是支持机器人资产登记, 同时也支持任务排班, 还支持作业验收, 另外还支持告警分级及工单处置与维保管理, 在异常告警出现之后, 该告警可直接被自动转换成工单, 并且系统会记录现场处理过程以及最终验收结果, 从而形成一个完整的闭环。
这个操作审计与合规数据导出的功能, 它支持按时间来检索历史异常, 它还支持按楼栋来检索历史异常, 也支持按设备维度来检索历史异常, 这就满足了物业做内部审计的要求, 同时也满足了外部监管对于档案存档的要求。
监管延伸至城市级场景
2.0版本将平台能力延伸到面向政府的区域监管, 使得监管账号可以配置数据可见范围, 在授权范围内查看设备运行状态、告警等级以及处置进度, 无需接触底层设备数据。
在城市级别进行多个园区以及多个社区的部署工作之时, 相关的监督管理部门就能够借助标准化的方式, 对全域范围内的机器人运行情况进行全面掌握, 从而为后续的政策制定还有合规性评估提供坚实的数据支持。
第三方定位与行业合作
AIROBO这个东西它不自己去生产那种机器人, 它的重点全放在运营这个层面上面。在这次升级做完之后呢, 它和那些专门做机器人的公司、还有物业公司以及产业空间的管理方之间的合作, 都全部是基于同一个运营基础来开展工作的了, 这样一来就有效地把多方来回对接时的那个协调成本给大幅度地降低了下去了。
公司公告表示, 这个方向符合机器人平台运营业务的发展路径, 下一步能不能吸引更多的头部厂商来完成接口适配, 将会成为衡量二零点零商业落地效果的关键指标。
当大家在使用物业的时候, 如果要把好多个不同品牌的机器人一块儿来用, 你心里头最盼着那个第三方的平台能帮你把哪个特别关键的问题给解决掉, 这个事情欢迎大家到评论区里去说说道道理道, 你要是觉得我这个话说得还有点儿意思, 还请多多地帮忙点个赞, 并且分享给周围的人。
