11月2日那天晚上, 李佳琦直播进行到中途的时候, 出现了一个特别的搭档。这个人是阿里千问办公CEO陈宇森。他们用那种像是在拉家常一样的方式去给演示。他们把一块钱一个月的AI会员卡推给了几千万观众。结果他们没有回答住一个核心问题。那就是买回去到底该怎么用呢。
一分钱月卡 直播间里的AI新物种
在双11这个时间段里面, 李佳琦的直播间那边, 邀请了阿里千问办公的那个CEO叫陈宇森的人来参与。他们这边主要是在推荐千问办公里面的个人基础版会员月卡, 这个卡片的售价只要一分钱就够了。
这两个人没有使用那种大声喊叫、非常激动地叫做卖的那种方式去宣传内容, 而是把大部分的时间都用在聊家常和在现场进行实际操作演示上面去了, 这种做法占用了在大促这个时期当中非常有价值的一个位置。
陈宇森说, 这是他第一次正式地去做直播, 不过他的讲解非常流利, 还能根据观众的弹幕实时地对内容进行一些调整, 所以被大家评价为像是“干过直播”的人。他这场直播最主要的一个目标并不是为了追求销售额, 而是为了让尽可能多的人都知晓“千问办公”这个产品是存在的。
从色号到积分 卖法彻底变了
李佳琦平时售卖的那种口红, 大家是可以按照色号、还有质地以及持妆效果这些方面去进行区分的。而千问办公那边卖出去的却不是实物产品, 而是一套包含各种权限的积分权益方案, 具体里面包含了五十份PPT文件, 还有一百六十份文档资料, 以及八十次行业报告的查询服务, 再加上六十次数据分析的服务内容。
所以在直播间的直播间里面所承诺的那些提升效率的好处, 和消费者最后实际收到的东西之间, 始终都存在着一层需要转化才能打通的关系, 也就是中间隔着一把转化的钥匙。
在过去的那些些年头里, 人工智能这个行业的焦点一直都是在 ARR, 也就是年度经常性收入, 毛利率, 付费订阅的用户数量，还有 API 接口的调用量上面。大家在使用这些指标的时候, 是默认消费者都已经明白自己买的是什么产品了的事情的。
可是, 要把技术做到商品化的水平, 所要回答的问题完全就是另外一回事的了, 它问的是怎么样才能把那些看起来很抽象的技术能力进行包装, 目的是要让它的用途变得非常清楚, 让价格变得容易让人看懂是怎么算账的, 从而能够去触发人们心里那种想要花钱购买的冲动, 总之就是要把它变成一个所谓的“货”的东西就是了。
不卖办公 卖宝妈的待办清单
陈宇森就在那个地方打开了电脑，他做的第一个展示例子不是放在办公室里面的情况, 而是有一个当妈妈的人利用千问办公这一款工具去把家里面父母需要做的事情给统筹好, 还有就是去给小孩子做一个能够增长智慧的简单的游戏。
在背景板上面写着的主题是所有女生的AI办公好搭子, 但是实际上切入进去的角度却是关于学校和教育孩子的家庭场景方面的内容。
陈宇森一直都在反反复复地跟大家强调千问办公不止是办公这个观点，他选择把重心放在家校这个场景上面, 为的就是想方设法去降低大家理解起来的那个门槛。在那整一场直播的活动进行过程当中, 这两个人有意地避开了那些专业的术语词汇。
像 agent 模型 还有提示词这样的词汇在全程里面仅仅只出现了两三次而已。在绝大部分的时间段内, 他们是用生活化的一些语言在向屏幕面前的观众们解释相关功能的那些边界在哪里。
货架摆上了 买家还迷路
在今年的双11购物节期间, 天猫方面选择将Token作为一个独立的大促品类来进行推广展示, 比如智谱、MiniMax以及月之暗面这些厂商推出的充值包, 全部都摆放到了同一个货架上面, 其外在包装形式和排列方式, 看起来非常像是手机流量包的售卖一样, 然而对于普通的用户群体来说, 就算真的购买到了一堆所谓的Token额度, 其实也并不直接等于已经拥有了实际的生产力水平或者能力提升, 毕竟还必须要清楚了解并掌握, 这些获得的额度具体能够帮忙完成什么样的事情, 或者说能在哪些方面替代人工去开展实际操作。
千问办公同时推出了内置了人工智能的电脑, 还有听起来像是记录用的卡片, 以及放在桌子上的机器人, 它们这么做是想让人工智能出现在大家已经用着的设备里面。
可是呢, 有个叫Humane的东西做的AI Pin已经停止运转了, 还有一个叫Rabbit的东西做的R1也碰到了很多很多人在退货的情况, 这些经历都表明了一个道理, 也就是把人工智能装在硬件上去, 并不会自然而然就创造出人们对它的需求, 反而是那些原来就有使用习惯的眼镜、耳机, 更容易被大家去接受和使用下去这件事来说明问题的时候。
三条路 回答同一个灵魂拷问
现在, 搞人工智能这些厂商的公司, 他们去赚钱的路子, 现在基本上能看清楚, 主要有三条。第一条是靠订阅的办法, 把使用的权利卖出去。第二条是拿出针对行业或者领域的工具, 专门解决眼下这一个一个的具体任务。第三条是把智能硬件当作一种非常方便的入口, 把它卖给消费者去买。
目前的情况是这样, 模型到底能干些什么事, 这件事的重要性正在下降, 它正在让位给另一个问题, 就是人为什么要花钱去买这个东西, 还有买回去之后又是打算怎么用的。这是整个行业里大家都一起要面对的命题, 大家没有谁能够保证自己选的那条路天然就一定比别人高级很多, 每一路都有可能走通。
千问办公弄出这个一分钱一个月的会员卡, 其根本用意就是为了吸引新用户, 把让大家试着用的门槛降到最低。
不过呢, 就在直播结束之后的第二天, 你还能在社交媒体平台上看到有不少用户在提问说具体该怎么去使用这个东西, 这样的情况说明从大家心里明白这个东西到真正动手去做之间的这种差距还是没有填补上的意思, 虽然花一分钱确实能让部分人产生下单购买的行为, 但这并不意味着这些人就会留下来继续使用相关的服务。
直播间里的启蒙任务
有一位专门卖口红的人, 他花了半个小时的时间。他用这段时间帮一家AI公司解释了关于积分的规则和体系。他在现场演示了如何在家校应用中使用这种工具。他把那种抽象的叫做“提高效率”的概念做成了事情。
他把它翻译成观众可以在生活中想象得到的具体场景。陈宇森这个人非常重复地把话说明白, 他说根本不需要去写复杂的提示词。他指出使用多轮对话的方式也能够达到想要的效果。他的这种行为从本质上来看是在代替那些消费者拆除第一道使用门槛的过程。
对今天的AI厂商来说, 走进李佳琦直播间所承担的责任不仅仅是进行营销, 同时它更是一项他们无法逃避的启蒙工作, 就是去帮助消费者把事情搞清楚, 这件叫做AI的东西到底是些什么情况, 以及它能帮自己解决什么样的具体问题, 如果做不到这些方面, 即使产品展示的架子弄得再漂亮, 也是没有能力把人留下来的。
你现在手头上要是拿着一张价值是一分钱的, 有关人工智能的月份卡片会员资格。你头一个想要用这张卡片去搞定的任务是什么? 大家到评论的区域里面来进行一下讨论。
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