一个从来都不怎么关注人工智能方面的事情的那个上班的人, 被同事热情地推荐之后, 也开始使用WorkBuddy这个工具, 而某些大型企业的内部已经要求所有的员工都把这款产品作为标准去进行对比和学习了, 所以目前关于人工智能在处理办公事务这一领域的竞争方面, 已经从那种单纯比拼技术高下的阶段, 转向了需要依靠产品设计能力以及市场营销手段来进行短兵相接式较量的一种状态。
国民度的意外渗透
根据多位在职场工作的人群所提供的反馈信息来看, 在那些正在使用WorkBuddy工具的用户里边, 有着非常大的一部分比例的人, 在过去的日子里完全不曾听说过有关于所谓的AI办公这一种概念, 他们之所以会注意到这个软件的存在, 纯粹是因为受到了身边同事的推荐之后才意外发现它的, 这样的传播和扩散路径与发生在2023年时候豆包突然走红破圈的情况呈现出了一种高度的相似状态。
能够促使对人工智能没有特别关注的那些普通上班族主动地选择去下载以及使用, 这意味着该产品已经跨越了原本局限于科技领域的小圈子, 真正抵达了广大的民众在平日里办公所涉及的各个场景里面。这种像是成为了全民都知晓的普遍程度, 是在此前的人工智能办公这个竞赛赛道中很少见到的现象。
大厂内部的对标压力
有一位在某大型互联网公司负责人工智能办公产品的从业者向外界透露了内部情况, 他说公司方面已经把WorkBuddy列为了需要重点加以比对和观察的对象, 并强制要求相关团队去一个接一个地拆解其中所包含的各个具体功能模块。
该名人士还进一步表示, 如果站在那些同样具备庞大体量且行业地位极高的竞争对手角度来看的话, 公司内部提出的这一项工作要求, 无疑会让人感到受到极大的羞辱意味, 也就是说这种要求带来的侮辱性非常强烈。
这一内部动态从侧面反映出WorkBuddy在市场与口碑上的实际领先, 也宣告了AI办公赛道从各自探索进入了贴身肉搏阶段。
技术趋同下的产品竞赛
从多个方面的评估结果可以看到, 在当今那些主流的AI办公工具里面, 它们在基础层面的模型能力方面, 存在的差别是非常小的, 以至于大多数普通用户根本感受不到这些技术上的差异在哪里, 真正拉开距离的地方, 其实是更多的那些交互细节以及面对那些高难度任务的时候的处理情况。
科技媒体总是习惯于去放大那些技术上的差异点, 但是, 当各种模型的能力变得越来越像、越来越趋同的时候, 真正决定用户是留下来还是离开的因素, 其实已经发生了改变, 这时候起作用的是产品的体验好不好, 是使用成本贵不贵, 还有获取这个渠道方不方便, 而不是看某一项技术参数是不是超过了别人、领先了别人, 这一点的逻辑现在人们都能够清楚地看懂。
积分经济学改变用户心智
用户亲自实际测试的结果显示，在处理一项普通的办公相关事情的时候, WorkBuddy大概要消耗几十分或者一百分左右, 而某一个大公司的类似产品却要消耗超过一千积分, 因为WorkBuddy送出去的积分大部分用户很长时间都花不完, 所以他们付费的强烈程度非常低。
有一些用户, 他们会坚持每天去登录, 好领取相应的积分。即便这些人在实际办公方面并没有任何真实需求, 但是这种囤积心理会让他们觉得, 自己掌握的资源和别人的不同, 尤其是和那些定期清零的竞品相比较起来, 他们的资源归属感会变得更强。
对于那些对价格比较敏感的普通用户而言, 价格便宜这本身就是一个非常强大的、能够促进转化的主要原因。
极简体验的取舍
WorkBuddy那个交互页面, 让大家说了，跟微信没啥两样, 它根本没给留什么去调参数的地方。懂技术的人觉得, 这做法就是亲手把自己能用的可能性给砍光了, 产品在故意切断跟那些硬核极客的联系。
可是对于那些没有技术背景的上班族而言, 他们真正核心想要的东西, 是那种一下载使用就完事、完全不用去搭建什么部署环境、也不用去麻烦地配置密钥的体验。早先时候那种搞得像“养龙虾”一样为了展示技巧的超高门槛, 已经被极简的产品逻辑彻底给丢掉了。
微信入口与饱和式获客
WorkBuddy深度嵌入了微信生态, 用户无需切换平台即可完成交付、审核与文件传输。机器人都可以接入飞书和钉钉的。最近, 渠道端有反馈说, 腾讯为代理商提供了多年未见的高返点折扣。
有好多行业里的人看到了这个情况, 他们觉得腾讯在WorkBuddy这个项目上花了非常多的资源, 这种资源的密集程度是很稀有的, 腾讯想要通过这种全覆盖的方式来提高自己拿到客户的效率, 而其他的竞争对手却还是停留在那些阶段, 只是在强调模型评分是什么样子, 还有技术教程是怎么做的, 这些推广方法跟腾讯比起来, 差距是非常明显的。
目前的情况是这样的, AI办公领域大家比拼的焦点, 已经从最开始的技术层面, 转向了渠道建设以及用户体验这一块儿。针对这样的问题, 也就是究竟什么样的因素能够促使下一个国民级别的AI办公软件真正出圈突破重围, 你到底是怎么看的呢?
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