有很多段短视频在网上流传, 视频里声称大众点评的V8等级用户拿给差评这种事情去威胁商家, 要求免单, 这下子引起了大家热烈的讨论。到了11月6日的这个时间点, 美团这边发布文章进行回应, 表示那些相关的视频全部都是摆拍出来的戏码, 平台方并没有核实找到任何一位用户存在违规进行勒索的行为情况。
01.视频热传引发舆论关注
<最近>, 有个网友在网上发了段短视频, 在这视频的画面里呢, 有一位用户说自己是在大众点评上达到了V8这个级别的用户, 然后他跟那个商家就说了话, 表示说如果大家不把这个单免了的话, 那么这个用户是打算要去给一个差评的。
该视频在社交平台上传播的速度非常之快, 导致不少商家和消费者都开始产生怀疑, 他们疑问那些给出了非常高评分的用户, 是不是存在借着写评测的机会去索要钱财的这种不恰当的行为。
02.媒体暗访揭开摆拍真相
在11月5日这一天, 有部分媒体与涉事商家进行了联系, 目的是进行暗访和核实情况, 结果发现了多条视频的情节存在高度雷同的情形。
进一步进行的调查, 最后得到了确认的结论, 就是在那个一部分的视频里面, 那个扮演了“顾客”这个角色的人, 实际上就是他自己的老板本人, 整个那种威胁人的情节, 全都是提前就安排好了摆拍出来的内容。
03.商家沉默平台核实无果
随后, 大众点评的客服在社交媒体上进行尝试, 想要联系上面提到的那些商家, 但是, 他们最终都没有得到任何人的回复。
平台根据视频里面的那些信息进行了逐排查, 但是在所有的记录里面都没有发现有任何的点评用户存在那种违规的进行勒索的行为发生。
04.评价权重规则一视同仁
美团在发布的声明里面做出强调, 大众的点评里面的评价规则这种东西是对所有的用户保持一视同仁的态度, 那些新注册的账号和那些等级是8级的老用户的账号, 在基础流量还有权重这两个东西上面是完全相同的这种情况。
真正决定一个评价能不能被看见、会不会有更多曝光的, 只有一个关键因素, 那就是它的内容到底是不是真实的, 信息够不够丰富, 还有它能不能给其他打算买东西的用户带来实实在在的帮助。
05.恶意行为报备通道已上线
去年, 大众点评面向商家上线了一个恶意行为报备的功能 , 当商家遭遇差评的要挟的时候 , 是可以去提交私信截图 , 以及视频这样的证据的。
平台在进行核实工作之后, 将会对经过查证确认存在违规行为的账号, 依据相关规定进行处置, 所以商家是不需要因为担心会产生差评而不得不去做出妥协的。
06.年内已处罚59个恶意账号
根据展现出来的数据来说, 在今年这一年开始之后, 大众点评平台方面, 它是基于针对商家的有关投诉情况以及公信力团队所进行的核实工作, 累计地做出了处罚这种行为的动作, 被处罚的对象是那些高等级的恶意账号, 数量一共是59个。
处罚措施包括评价不展示、诚信分扣分、限制评价功能、降低等级, 以及直至封号的情况, 对于情节严重者来说, 其等级会直接清零。
我想知道的是, 在商家碰到了有人拿差评来进行威胁这种状况下, 他们会选择配合对方把东西免掉单呢, 还是会坚持去走那个报备以及维权的流程? 欢迎大家到评论区里把自己的看法给留下来, 要是觉得这个内容有用的话, 就请点击点赞还有进行分享。
