现在的人们正在看着iPhone Duo发生的所谓的裂屏事件的情况, 调查工作到达了一个非常重要的阶段。有人指出, 供应链里面使用的原材料存在缺陷, 这个是问题的根源所在。苹果这家公司是否会采取主动召回的措施, 这个问题目前仍然没有最终的结果, 还是处于一个悬而未决的状态。
供应商原材料问题浮出水面
在11月8日这一天, 有一位名为@Kang的科技博主在微博这个地方进行了爆料操作。他声称, 关于那个iPhone Duo的铰链问题存在的根源, 目前已经被基本地查清楚了。
这个被查清的情况指向了一个方向, 就是两家供应商中的某一家所提供的那种原材料。这种原材料存在有质量上面的一些缺陷。这事情并不是由于装配工艺的问题所导致, 同时也并非是因为设计失误所产生的结果。
到目前为止, 苹果公司能够借助设备的序列号来完成对产品受影响的批次工作的识别操作, 可是一直到了这篇稿件准备发布的时刻, 官方都没有向普通消费者公布相关的查询使用方法, 同时也是没有清楚地讲明白将来会不会由苹果方面主动去为那些受到波及的用户办理设备更换的后续事宜。
铰链总成供应链四大厂商
这件事的信息是来自IT之家那边听说来的, 具体情况就是，iPhone Duo这个产品的铰链总成的主要部分, 是由美国的厂家安费诺（Amphenol）还有台湾的厂家新日兴这两家来负责供应的, 然后那个液态金属做的铰链轴呢, 是交给Yian Technology这家公司去负责的, 也就是说这四家公司分别承担了这些关键部件的生产任务。
这内部铰链以及金属支撑片都是由Fine M-Tec提供出来的, 这里有四家厂商在层层相套地进行工作, 任何一个环节里面的原材料或者生产工艺出现了波动情况, 都可能对最终成品的铰链耐久性产生影响的。
Fine M-Tec否认质量关联
Fine M-Tec在10月26日的时候发布了官方的声明, 在该声明里, 该公司明确地否认了产品质量问题和该公司所提供的零部件之间存在质量缺陷方面的关联, 这种做法的目的是试图把自己从责任链条给排除出去。
该声明把排查的焦点范围缩小到了其他三家供应商的身上, 但是苹果公司到目前为止还没有公开点名具体是哪家单位要负责, 所以消费者还有媒体都只能继续等着看有没有更透明的官方信息发布出来。
富士康员工称良率标准曾被下调
此前, 有自称是富士康产线员工的消息人士, 向界面新闻透露过情况, 说因为iPhone Duo在生产阶段的产能非常紧张, 所以苹果公司曾经阶段性地降低了良率质检的标准, 以此来保证出货的节奏。
这种说法, 在苹果官方那里没有得到证实, 消息来源是不是真的, 具体细节能不能独立核实, 这些现在都不清楚, 行业内部的人基本上都处于观望状态, 大家都在等着权威渠道出来回应。
供应链知情人士否认降标
另一位自称与iPhone Duo供应链关系密切的知情人士, 向界面新闻做出的回应里明确指出, 苹果的内部运作中, 从来就没有采取过下调良品率质检标准这一类的举措, 类似的操作在内部分别是不存在的。
双方的说法是完全不一样的, 现在还没有任何第三方的独立检测或者审计方面的证据可以用来说清楚哪一方是对的, 哪一方是错的, 在很短暂的一段时间内那个信息的迷雾还是很难完全消散干净的。
苹果官方表态与用户应对
苹果在外面还是坚持把那个裂屏的事情说成是只有一点点的设备出问题了, 还说早期的用户反馈整体上是非常好的, 内屏幕出现问题的事情通常是在设备开始使用之后没多久就冒出来了, 绝大多数的设备都没有受到影响。
官方表示, 遇到问题的用户, 可以联系AppleCare去申请更换设备。不过, 官方并没有承诺主动召回。同时, 也没有开放批量序列号查询的入口。这样一来, 用户就得自己判断一下, 看看自己受没受影响。
请问, 你现在手里拿的那个型号叫做 iPhone Duo 的设备, 是不是已经在铰链的部位出现了一些异常的响声, 或者是屏幕的内面出现了破裂的玻璃碎片?
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