WorkBuddy因为DeepSeek-V4.1 Flash的五折活动延期了, 可是没发布公告就直接恢复了原价, 导致了部分用户被多扣了积分, 在11月8日晚上正式向大家道歉, 并且承诺会把差额自动全额返还给用户, 不需要用户再去额外申请。
事件起因
在9月10日这个时间点, 腾讯旗下的AI办公智能体产品WorkBuddy正式搭载了DeepSeek-V4.1 Flash模型。与此同时, 该平台同步开启了一项为期两周的五折积分体验活动。根据既定计划, 这项体验活动会在9月24日到达期限后终止。
在此以后, 那个团队他们决定, 把那个优惠活动给延长, 一直到11月5日这一天为止。并且在当天的14:00这个时间点, 又恢复成原来的价格进行计算收费了。
不过, 在整个过程里头, 根本就没有跟用户发过任何关于延期, 或者是恢复原价的通知信息。结果有一部分用户, 他们都不知道的, 就这样被按原来的价格扣除掉了积分, 这就惹出一些不满的感觉来了。
致歉与补偿范围
在11月8日的晚间时刻, WorkBuddy这个平台发布了一份正式的官方公告。针对因为信息不透明而给用户带来困扰的这件糟糕的事情, 他们表达了非常深深的歉意。同时, 他们也公布了清晰的、有具体内容的补偿规则, 并且给出了一个明确的执行时间表。
凡在11月5日14:00至11月8日23:59期间使用过DeepSeek-V4.1 Flash的账号，该时段全部积分消耗按原价五折重新结算，差额即实际消耗的50%将全额返还至账户。
返还到账细节
关于此次积分返还的具体情况是, 不需要用户去提交任何申请, 系统会自动完成差额核算以及返还操作。预计到达时间是在七个工作日之内。覆盖范围方面, 是针对该期间内所有使用该模型的账号。
WorkBuddy会同时去提醒用户, 要关注自己的账户余额变动情况。如果超过了规定的期限, 还是没有收到差额部分的话, 就可以通过平台的客服渠道, 去提交工单来进行核实, 并且办理补发相关的业务。
平台增长数据
WorkBuddy这个产品是在2025年3月9日这一天, 非常正式地把它给上线了, 它现在的这个位置, 是完全面向所有工作场景下的职场AI智能体桌面工作台这样一个定位存在的, 它具备这样的能力, 那就是它能听得懂人们说的大白话, 也就是自然语言指令, 然后它会自己把那些任务给拆解开, 接着再去规划执行所需要的步骤, 最终能够交付那种直接就可以拿去验收的工作成果出来。
根据第三方展开的调研工作来显示的情况, 在九月份的时候, 人工智能办公领域这一类的赛道里面, 总的活跃用户数量达到了1.42亿之多, 跟往年同一个月份比较起来的话, 增长的幅度是50.6%。
至于说名为WorkBuddy的这个平台, 它以3235.3万的活跃用户这样的数字成绩, 排在办公智能体这一赛道的榜首位置。它比那个排在第二名的人要多出好几倍, 具体来说是超出了三倍远远多。
多模型战略与企业渗透
腾讯CSIG的CEO是汤道生, 他在10月31日接受访问的时候表示, 关于多模型接入这一点, 这是WorkBuddy的一个特别明确的竞争优势, 他们这边是不会把用户强行地就绑定在单一的模型上面的, 而是让用户可以自由地进行切换。
他明确指出, 各个模型迭代的速度很快, 优化的方向各不相同, 价格也不一致。让用户在成本与效果之间进行自主选择, 是他坚持持续要做的事情。目前在使用这个平台的中国五百强企业数量超过了总数量的一半。同时, 在百强企业中, 有六成企业也在使用该平台。
当你在思考人工智能这类工具对价格策略进行调整的时候, 作为运营的平台方, 最少应该提前多少天的时间告知现有的广大用户们, 这个才算是尽到了相应的责任与义务, 你觉得这个时间节点怎么定比较好呢, 非常欢迎大家在下面的评论区域里发表自己的个人观点, 如果你的看法觉得挺有实用性或者共鸣感的话, 不妨点击一下点赞按钮, 并且把这个内容转发给身边那些正在使用人工智能来辅助自己办公的朋友们一同探讨一番。
